Les 20 ans de H&S Kabeltechnik

Au début, je m’occupais en fait de tout : de la préparation et de la réception des marchandises à la saisie comptable et à la facturation. Il y avait aussi toujours quelque chose à faire dans l’entrepôt. Je me souviens encore très bien des hivers : quand il y avait beaucoup de neige ou que tout était verglacé, souvent, plus rien ne fonctionnait. Il nous arrivait de rester coincés avec notre « Biene » ; il fallait alors d’abord épandre du sel ou pelleter la neige avant de pouvoir repartir.

Le travail entre les halls était glacial, surtout lors de l'inventaire – avec des gants et un radiateur dans l'entrepôt pour qu'il fasse au moins un peu plus chaud. De temps en temps, nous allions nous réchauffer au bureau jusqu'à ce que nous retrouvions des sensations dans les doigts. C'était une période intense, mais c'est justement ce qui rend ces souvenirs si particuliers aujourd'hui.

Je travaille dans l’entreprise depuis 2011 et j’ai auparavant travaillé à la production. C’était souvent stressant, mais on s’amusait aussi beaucoup. Pour nous détendre, on disparaissait parfois un instant dans notre « coin fumeurs », qu’on partageait avec une autre entreprise. Là-bas, il y avait parfois tellement de fumée qu’on ne voyait presque rien. Quand Markus avait besoin de nous, il passait souvent juste la tête par la porte pour ne pas trop sentir la fumée.

Avec le recul, on aurait sans doute pu s’y cacher sans problème. 😉 Aujourd’hui, je repense à tout cela avec le sourire et je le comprends très bien – entre-temps, j’ai moi-même réussi à arrêter de fumer.

Mettre en place le service marketing dès le début, ce fut une période passionnante. Je me souviens que nous avions chargé tout un stand de salon dans la voiture – rempli jusqu'au pare-brise. Pendant les 8 heures de trajet, nous ne nous sommes même pas regardés. À l'époque, beaucoup de choses étaient improvisées, mais avec beaucoup d'engagement et d'esprit d'équipe. Aujourd'hui, tout est plus professionnel et nous avons beaucoup évolué. Et puis, c'est aussi très agréable de pouvoir regarder son passager en face :-).

Je suis là depuis presque le début et j’ai vu pas mal de choses : quand je repense par exemple à la situation de l’entrepôt à l’époque, on atteignait parfois vraiment nos limites – il n’était pas rare de voir jusqu’à 30 palettes devant la porte. C’était parfois exigeant. C’est d’autant mieux maintenant grâce à plus d’espace, à des systèmes modernes et à de nombreuses améliorations qui facilitent aussi le travail physiquement.

Quand j'ai commencé chez H&S, j'étais la sixième employée du bureau, qui se trouvait encore à Sigharting. À l'époque, on mettait la main à la pâte partout : au bureau, à l'entrepôt ou encore à la production. Chacun aidait simplement là où on avait besoin de renfort.
Mais on ne manquait jamais de s'amuser. Je me souviens encore très bien d’une petite farce : nous avions emballé un serpent en caoutchouc dans un colis avec beaucoup de matériel d’emballage et l’avions adressé à notre propre service comptable. Le lendemain, notre collègue a ouvert le colis sans se douter de rien – et a sursauté de peur en faisant un bond en arrière. C’était un moment que nous n’avons pas oublié de sitôt et qui nous fait encore sourire aujourd’hui.

Avant, au sein de l’équipe du service client, nous rencontrions parfois de petits défis avec notre logiciel : comme ce jour-là où certaines commandes ont soudainement été enregistrées deux fois. Mais ces moments nous ont aussi beaucoup appris. Aujourd’hui, nous sommes parfaitement équipés avec notre propre système ERP et il permet de répondre à presque toutes les demandes. C’est formidable de voir à quel point notre équipe et nos processus ont évolué.